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Label Marianne
Le label Marianne, décerné fin 2011 et renouvelé régulièrement par la société AFNOR Certification, vient récompenser les efforts fournis par la Ville pour améliorer la qualité d'accueil des usagers, pour une meilleure prise en compte de leurs besoins et pour la facilitation des démarches administratives.
- Le mot du Maire
- Les principes du Label Marianne
- Les 12 engagements du label Marianne
- Le certificat Afnor
- Le référentiel
- Tableaux de fréquentation de l'administration
- Tableau de fréquentation de la Médiathèque
- Rapport d’analyses de l’enquête de satisfaction sur l'administration générale
- Rapport d'analyses de l'enquête de satisfaction sur la Médiathèque La Passerelle
- Bilan d'activité
- Fiche de remarque
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