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Nouveau délégataire pour l'eau et l'assainissement

Nouveau délégataire pour l'eau et l'assainissement

La gestion de l’eau potable et de l’assainissement est désormais assurée par la Régie des Eaux du Pays d’Aix.

Les Délégations de Service Public (DSP) attribuées depuis 2014 à la SAUR pour l'assainissement collectif et la Société des Eaux de Marseille (SEM) pour la distribution d'eau potable sont arrivées à échéance au 31 juillet 2022.

Depuis le 1er août 2022, la gestion de l'eau potable et de l'assainissement collectif de Vitrolles est assurée par la Régie des Eaux du Pays d'Aix qui assure déjà ces services pour une dizaine de communes situées sur le Pays d'Aix.

Début août, les abonnés Vitrollais ont reçu une dernière facture de résiliation de la SEM. Les services de la SEM restent disponibles pour répondre aux questions des usagers liées à cette dernière facture.

Pour l'usager, le transfert entre la SEM, ancien délégataire pour l'eau potable, et la Régie des Eaux du Pays d'Aix se fait automatiquement, aucune démarche n'est à effectuer. Durant cette période de transition, le service sera maintenu sans coupure d'eau.
 

Info mensualisation

Le paiement mensualisé de votre consommation d’eau sera disponible à partir de septembre 2023. Vous pourrez en faire la demande sur votre Espace Abonné à partir de mars 2023.
Vos factures semestrielles de fin 2022 et du printemps 2023 ne seront donc pas soumises à la mensualisation.


Pour tout savoir sur ce changement, téléchargez les brochures de la Régie des Eaux du Pays d'Aix, documents envoyés par courrier à tous les abonnés mi-août.

   Le Livret d'accueil
 
    Les étapes de la transition

Pour plus d'information ou pour toute urgence technique, les usagers peuvent contacter le standard de la Régie des Eaux du Pays d'Aix au 04 13 57 39 00.

Rendez-vous également sur leur site Internet pour découvrir les services de ce nouveau gestionnaire : www.eauxdupaysdaix.fr et suivez leurs actualités sur LinkedIn et Twitter

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